Kullanım Şartları

Bu metin, OptiShift vardiya planlama hizmetini kullanan işletme ile hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşmedir. Hesap açan ya da hizmeti kullanan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcının bilgileri şunlardır (metinde “biz” olarak geçer):

• Hizmet sağlayıcı: Sefa Gündoğdu (OptiShift markasıyla)
• Adres: Semikler Mah. 6265/2 Sk. No:10/3, Karşıyaka / İzmir
• Telefon: +90 530 126 64 42
• E-posta: destek@optishift.app
• İnternet sitesi: optishift.app

Hesabı açan gerçek ya da tüzel kişi “Müşteri” olarak geçer. Müşteri adına hesabı açan kişi, Müşteri’yi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

• Platform: optishift.app adresindeki internet uygulaması ve ona bağlı mobil uygulamalar.
• Hesap sahibi: Müşteri adına işletme hesabını açan ve bütün yetkilere sahip olan kullanıcı.
• Sorumlu: Hesap sahibinin yetki verdiği ve şube ya da departman yöneten kullanıcı.
• Ekip üyesi: Müşteri’nin çalışanı olan ve kendi vardiyalarını görmek için hesap kullanan kişi.
• Müşteri verisi: Müşteri ve kullanıcıları tarafından Platform’a girilen bütün bilgiler (ekip, vardiya, izin, mesaj ve benzerleri).

3. Hizmetin konusu

Platform; vardiya planı hazırlama, planı ekibe duyurma, uygunluk, izin ve vardiya değişikliği taleplerini toplama, Adalet Puanı hesaplama, raporlama ve yapay zekâ destekli asistan özelliklerini sunar. Özelliklerin güncel listesi tanıtım sayfasında yer alır. Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir ya da kullanılmayanları kaldırabiliriz. Ücretli aboneliğin temel işlevini ortadan kaldıran bir değişikliği önceden bildiririz.

4. Hesap ve güvenlik

• Hesap açarken verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Şifreler kişiye özeldir. Hesapta yapılan işlemlerden hesabın sahibi sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde bize hemen bildirilmelidir.
• Sorumlu ve ekip üyesi hesaplarını Müşteri açar ve kapatır. Bu kullanıcıların Platform’daki işlemlerinden Müşteri sorumludur.
• Destek talebi üzerine ya da bir hatayı incelemek için yetkili çalışanımız hesabı Müşteri’nin gördüğü şekilde görüntüleyebilir. Bu erişimler kayda alınır.

5. Deneme süresi ve abonelik

• Yeni açılan her işletme hesabı 14 gün boyunca ücretsiz kullanılır. Deneme süresi için ödeme bilgisi istenmez.
• Deneme süresi bittikten sonra Platform’u kullanmaya devam etmek için ücretli abonelik başlatılmalıdır. Abonelik başlatılmazsa Platform’a erişim kısıtlanır.
• Abonelik aylıktır. Güncel fiyat fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Ödeme ekranında gösterilen tutar geçerlidir.
• Abonelik iptal edilmedikçe her ay aynı gün yenilenir ve o ayın ücreti tahsil edilir.
• Fiyat değişikliğini en az bir ödeme dönemi önceden e-posta ya da uygulama içi bildirimle duyururuz. Yeni fiyat, duyurudan sonraki ilk yenilemede uygulanır.

6. Ödeme

Ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla alınır. Kart bilgileri bize ulaşmaz ve bizim sistemlerimizde saklanmaz. Yenileme ödemesi alınamazsa Müşteri’ye bildirim gönderilir; ödeme yapılana kadar Platform’a erişim kısıtlanabilir.

7. İptal ve iade

Müşteri aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal edilen abonelik ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılır ve sonraki dönem için ücret alınmaz. İlk ücretli ödemeden sonraki 14 gün içinde yapılan iade talebinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasındadır.

8. Kullanım kuralları

Müşteri ve kullanıcıları Platform’u kullanırken:

• Yürürlükteki mevzuata, özellikle 4857 sayılı İş Kanunu’na ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uymakla yükümlüdür.
• Platform’a yalnızca girmeye yetkili olduğu bilgileri girer. Çalışanlarına ait bilgileri girmeden önce onları gerekli şekilde bilgilendirmek Müşteri’nin yükümlülüğüdür.
• Başka bir işletmenin verisine erişmeye çalışmaz, Platform’un güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmaz, yazılımı kopyalamaz, tersine mühendislik yapmaz.
• Platform’un çalışmasını bozacak yoğunlukta otomatik istek göndermez, Platform’u yasa dışı içerik paylaşmak ya da başkalarını taciz etmek için kullanmaz.

Bu kurallara uyulmazsa hesabı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebiliriz.

9. Planların ve uyarıların niteliği

Platform plan önerir, kural kontrolü yapar ve uyarı gösterir. Çalışma süresi, dinlenme, gece çalışması ve fazla mesaiyle ilgili uyarılar bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yayınlanan planın ve uygulanan çalışma düzeninin mevzuata uygunluğundan işveren olarak Müşteri sorumludur.

10. Yapay zekâ özellikleri

İşletme asistanı, ekip üyesi asistanı, yazarak plan değiştirme ve fotoğraftan kurulum özellikleri yapay zekâ modeli kullanır. Bu özelliklerin cevapları hatalı ya da eksik olabilir. Asistanın önerdiği bir işlem, kullanıcı onaylamadan uygulanmaz. Bu özellikler kullanıldığında gönderilen bilgiler Gizlilik ve KVKK sayfasında açıklanmıştır.

11. Fikri mülkiyet

Platform’un yazılımı, tasarımı, adı ve logosu bize aittir. Müşteri’ye abonelik süresince Platform’u kendi işletmesi için kullanma hakkı verilir; bu hak devredilemez. Müşteri verisi Müşteri’ye aittir. Bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve hataları gidermek için kullanırız.

12. Hizmetin sürekliliği

Platform’un kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarındaki arızalar ya da elimizde olmayan nedenlerle kısa süreli kesintiler olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunda önceden duyururuz.

13. Sorumluluğun sınırı

Kâr kaybı, iş kaybı ya da veri kaybından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Kasıt ve ağır kusur hâlleri dışında, bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri’nin bize ödediği tutarla sınırlıdır. Tüketici sıfatıyla hizmet alan Müşteri’nin kanundan doğan hakları saklıdır.

14. Sözleşmenin sona ermesi ve verilerin silinmesi

• Müşteri aboneliğini iptal edebilir ya da hesabının kapatılmasını e-postayla isteyebilir.
• Bu şartlara aykırılık hâlinde sözleşmeyi bildirimle feshedebiliriz.
• Abonelik sona erdikten ya da hesap kapatıldıktan 30 gün sonra Müşteri verisi kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde Müşteri aboneliğini yeniden başlatırsa verileri yerinde bulur. Vergi mevzuatı gereği saklanması gereken ödeme ve fatura kayıtları, mevzuattaki süre boyunca saklanır.

15. Kişisel veriler

Hesap bilgilerinin işlenmesi Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde, Müşteri’nin çalışanlarına ait verilerin işlenmesi Veri İşleme Sözleşmesi’nde açıklanmıştır. Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ekidir.

16. Değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ya da uygulama içi bildirimle duyururuz. Değişiklikten sonra Platform’u kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir. Müşteri yeni şartları kabul etmezse aboneliğini iptal edebilir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla hizmet alan Müşteri, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

18. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınızı destek@optishift.app adresine gönderebilirsiniz.